Аренда квартиры в Маниле 2023

Выбор квартиры

Смотрела я квартиры два дня, в двух ЖК, которые находятся рядом друг с другом. На самом деле можно было выбирать еще из нескольких вариантов, но тут меня цепляла удобная локация в самом сердце BGC, а также то, что эти ЖК были построены относительно недавно, тут все посвежее, чем в других местах (кондиционеры, кухня, ванная). На просмотры ходили вместе с коллегой Машей. Так как она первой написала риелтору и начала с ней общение, у нее было полное право выбрать первой. Варианты для просмотра тоже выбирала она, тут у нас предпочтения сходятся.

Критерии для выбора

Вид, балкон, без тараканов и крыс, полная мебелировка. Опции, которые нам предлагала риелтор, были с ценником в среднем 55-75к песо. Наш бюджет - 70к.

10 июня 2023

Что встречалось в квартирах и что не нравилось. Самая популярная ситуация - не очень хороший вид - окна в окна или боковой. Например, с гостиной ты смотришь в окна соседа, а в спальне есть хороший вид.

Вторая проблема - "скудное", неактуальное или потрепанное наполнение. Странные диваны, нет шкафов для одежды, побитая жизнью кухня.

Третья проблема - запах. Понятно, что квартира стоит закрытой какое-то время, в ней не работает кондиционер, запах естественен, однако где-то это был запах канализации, мусора, вонючих благовоний.

Во многих квартирах встречались ловушки от тараканов, это тут частая проблема, поэтому раз в 3 месяца проводят pest control. Просто наличие грязи отталкивало. Владелец не делает генеральную уборку, пока не подпишет контракт с арендатором.

Когда смотрели квартиру, знали запрашиваемую владельцем стоимость. Тут все это negotiable, так как в большинстве ЖК вместе с квартирой идет также парковочное место. Для нас это неактуально, поэтому можно было поторговаться.

Выбор Маши

Угловая квартира на 17 этаже с полностью открытым видом, панорамными угловыми окнами в спальне. Выбор был сделан после первого дня просмотров. Кажется, тогда мы посмотрели около 7 квартир.

Из оставшихся вариантов мне приглянулся только один, но он был не "вау", просто нормальный. Риелтор предложила накидать еще вариантов.

14 июня 2023

На второй день просмотров у меня были надежды, но они порушились. Квартира, которая мне понравилась, сдавалась вплоть до 1 июля, мы даже не пошли на просмотр. Однако мы посмотрели на две квартиры больше, чем планировалось.

После выбора квартиры

Одну из просмотренных 14 июня квартир я и выбрала в качестве своего будущего жилья (мне даже предложили купить ее, начальная стоимость 7 млн песо).

Как выстроен процесс после того, как ты находишь подходящую квартиру: отправляется оффер владельцу, в котором указывается наше предложение по стоимости, сколько платежей составляет депозит, а также сколько месяцев будет заплачено вперед.

• Владелец запрашивал 70к, мы в нашем оффере предложили 65к.
• Стандартная история с депозитом и оплатой вперед - 2+2. Депозит в размере двух месячных платежей, а также оплата за два месяца вперед.
• Вид оплаты - помесячная.
• Также указывается список вечей, который владельцу нужно докупить. Все это делается в счет депозита после оплаты.

Я не сильно помнила наполнение квартиры, точнее предполагала, что базовые вещи тут точно будут, поэтому заказала офисное кресло, утюг и гладильную доску, постельное белье и сушилку для одежды (которая оказалась просто штангой для одежды).

Мы специально указывали минимальные параметры, чтобы была возможность для торга.

От владельца поступило контрпредложение:

• 68к
• 2+2
• Оплата не ежемесячно, а каждые два месяца.
• Владелец также был готов удовлетворить запрос по докупленным вещам целиком.

Мы согласились на эти условия, я даже была готова к поднятию цены до 70к, но этого не случилось. Эти договоренности были зафиксированы, владелец их подписала. Наступила следующая стадия - согласование контракта.

15 июня 2023. Контракт

В контракте прописываются все условия по аренде, обязанности сторон, условия расторжения, разрешения споров.

На что я обратила внимание или просила скорректировать:

• Пункт про посещение квартиры владельцем или его представителем в любое время дня и ночи с предупреждением за 12 часов. Поменяли на "посещение не более раза в месяц с предупреждением за день".
• Также были вопросы по пункту про досрочное расторжение договора. При досрочном расторжении депозит не возвращается, а также не возвращается оплаченная сумма аренды. При худшем раскладе для меня это будет (2+2)*68к, если решу съехать сразу после того, как внесу платеж за очередные два месяца.
• Был также интересный пункт про то, какие проблемы кто решает. Указано, что все, что связано с электрикой и трубами на стороне владельца. Остальное определяется по границе 5к. Все, что больше 5к, оплачивается владельцем, остальное - арендатором.
• Также владелец дает гарантию в 30 дней после заселения. Если что-то не будет работать, владелец починит это за свой счет, даже если стоимость будет менее 5к. Сейчас думаю, что надо было согласовывать границу не в 5к, а в 3к, но тогда я об этом не подумала.

Дата заселения по контракту - 17 июня.

16 июня 2023. Подписание контракта

Тот документ, который согласовали днем ранее, нужно было подписать, поэтому для этого отдельно встречались.

Помимо самого контракта я заполнила форму "жильца" для ЖК, еще какую-то форму, предоставила сертификат вакцинации от ковид, копию паспорта, подтверждение трудоустройства.

Я в свою очередь узнала, что владелец - гражданка UK, ее представитель выполняет практически все от ее лица. В дальнейшем вы поймете, к чему это приведет.

Замечу, что подписание договора не означает заезд на квартиру, сначала необходимо внесли платеж. Только после того, как платеж поступит на счет владельца, мне разрешили бы заехать.

Ожидание было примерно следующим. Если платеж поступит владельцу на счет в субботу утром, я смогу заехать в субботу. Если нет - тоо ждем платежа в понедельник и заезжаем.

Реквизиты для платежа я получила от представителя. Контракт отправился на подпись к владельцу, копии потом должны были отнести к нотариусу и зарегистрировать.

Платеж по контракту

Я пушила коллег сделать платеж со счета компании, это оказалось не так просто. О том, что у меня все согласовано знали те люди, которые на тот момент были в отпуске, поэтому ждали их согласования. Потом чтобы провести транзакцию нужно было согласование двух других коллег. В итоге платеж все же был проведен в пятницу вечером через Pesonet, я отправила подтверждение перевода через риелтора представителю владельца и владельцу, мне оставалось только ждать, когда платеж поступит владельцу на счет.

17 июня 2023, суббота

Риелтор пишет, что владелец не получила платеж, заселение переносится на понедельник.

Pesonet
Межбанковские переводы в песо. Как оказалось, у этих переводов есть ограничения. Если платеж поступил после обеда, он будет обработан на следующий банковский день. Так как коллеги провели оплату в пятницу вечером, платеж ожидаемо не поступил в субботу, пришлось ждать понедельника.

19 июня 2023, понедельник

С утра пораньше начинаю узнавать у риелтора по поводу платежа. Для меня критично заехать именно сегодня, так как я останавливалоась на квартире у коллеги, которая уезжала в отпуск. Она возвращалась из отпуска в понедельник, поэтому мне нужно освободить ее квартиру.

По правилам Pesonet платеж должен поступить на счет до 12:00, поэтому когда в 13:44 получаю ответ, что платеж все еще не поступил на счет владельца, начинаю бить тревогу. Огромная проблема в том, чтобы достучаться до владельца из-за разницы в часовых поясах. То она еще спит, то на встречах. Решение, которое мне предлагают, - сдвинуть заселение на завтра. Я этим категорически не довольна, прошу владельца связаться с банком и выяснить статус платежа, на что получаю ответ "владелец очень внимателен, следит за поступлениями на счет. Как только платеж отразится у него в аккаунте, он сразу даст знать".

Никакого адекватного фидбека вплоть до 18:00, когда мне сообщают "уже поздно, вы не заселитесь сегодня". В качестве "успокоительного" риелтор сообщила, что у моих коллег платеж в тот же банк шел два рабочих дня - "ничего страшного, что платеж не дошел до владельца, завтра он точно отразится". Огромное спасибо Маше, которая разрешила переночевать у нее на диване.

20 июня 2023, вторник

Утром как обычно никаких новостей от владельца, а вот наш аккаунт менеджер написал, что платеж отклонен "the fund returned due to invalid account number". Вы можете представить мое бешенство. Сколько дней я не могла заехать просто потому, что владельца проблема со счетом.

Сразу пересылаю это риелтору, она связывается в представителем владельца и присылает ответ "вот такие реквизиты нужно использовать". Естественно перевод был именно по ним, на что я ей и указываю. Она такая "и правда, реквизиты правильные", и идет дальше общаться с владельцем.

В качестве альтернативы предлагают сделать перевод через Instapay на минимальную сумму. Как только этот платеж поступит, мне позволят заселиться. А остаток перевести через Pesonet - и в качестве подтверждения скидывают платежку по счету с марта 2022, типа "счет активный".

Instapay
Мгновенные переводы в песо, но с ограничением в 50к.

На это наш аккаунт менеджер говорит, что готов сделать перевод через Instapay, но вот по поводу второй части через Pesonet - нужно свежее подтверждение активности счета, так как он может быть заблокирован из-за отсутствия активности по нему.

В процессе переписки выясняется, что владелец не предоставил своему банку договор аренды, из-за этого банк может отклонять переводы.

Также владелец все же написала в банк по поводу отклоненного платежа, на что получила ответ, что название банка в нашей платежке было указано некорректно. Вместо "HSBC Savings Bank" должно быть "HSBC" или полное название банка "Hongkong Shanghai Banking Corporation".

Пытаемся провести платеж через Instapay, но выясняется, что банк владельца не подключен к этой системе. В итоге приходим к следующей схеме - владелец просит сделать перевод через Instapay на счет представителя, скидывает "authorization email" - "даю разрешение моему представителю получить деньги в мою пользу", а остаток суммы уже с правильным банком переводим на счет владельца через Pesonet.

Получаю ок от аккаунт менеджера, договариваюсь о заселении на 17:00, в 16:18 получаю подтверждение от аккаунт менеджера о переводе, а в 16:30 подтверждение от представителя о том, что он деньги получил. Радостная лечу заселяться.

Уже на подлете риелтор пишет, что они с представителем успеют только к 18:00, но меня этим не испугать, как раз будет время на пушинг согласования с аккаунт менеджером остатка перевода. В 17:28 получаю это подтверждение от аккаунт менеджера.

Около 18:30 начинается заселение.

Заселение

Кратное напоминание по поводу того, что должно было быть сделано перед моим заселением:

• уборка квартиры
• мытье диванов
• обработка от насекомых
• чистка кондиционеров

Ничего из этого не было сделано.

• Уборка квартиры и мытье диванов. Я прошла влажной салфеткой по полкам, дивану, на салфетке остался огромный слой пыли. Сказала, что не собираюсь жить в грязи и потребовала провести уборку "повторно" (как потом выяснилось, уборки не было в принципе).
• Уточнила про обработку от насекомых, на что получила ответ "она делается по графику, перед вашим заездом ничего не делали". В итоге я выбила подтверждающий документ на обработку, она была 30 марта.
• Кондиционеры также не чистились, так как спустя неделю они начали течь, и владельцу пришлось все же выполнить эту часть работы (очень сильно переживали за полы, чтобы они не повредились из-за воды).

По содержимому квартиры были составлены списки, и мы проходились по каждому объекту, проверяли его наличие, а также его состояние, фиксировали повреждения. Это заняло около полутора часов. После всего мы проверили ключи, подписали акты, и я наконец-то заселилась (как гость). Чтобы зарегистрировать меня как "жильца" владелец ждал финального платежа. Но это меня уже не так тревожит, у меня есть своя квартира!

Итог

Очень не понравилось, что все хотят сэкономить, обмануть, не следовать пунктам контракта. Не понравилась позиция риелтора, она как будто защищала не мои интересы, а интересы владельца. Нужно самим все проверять и не полагаться на слова "все было сделано".

Бонус

Финальный платеж

На 21 июня 2023 платеж все еще не поступил на счет владельца. Утром 22 июня 2023 наш аккаунт менеджер сообщил, что платеж был отклонен "потому что владелец не предоставил подтверждающие документы в банк". Выяснилось, что платеж отклонен из-за того, что отправитель платежа (моя компания) не совпадает с тем, кто указан в договоре (я), поэтому также поступила просьба оправить платеж представителю (опять был "authorization email" и прочие танцы с бубном). 23 июня 2023 платеж поступил на счет представителя.

Уборка квартиры

Состоялась 24 июня 2023, ее делали 7 человек. Шесть женщин убирались, одна ими командовала. Управились быстро, но я бы не сказала, что они сделали свою работу на отлично. Чистку они делали поверхностную, никто не пытался разобраться известковым налетом в ванной ("это не убрать"). Но они протерли стены, потолок, пропылесосили диваны.

Запах в квартире

Несмотря на то, что в ходе уборки мне почистили слив в душе, оттуда шел сильный запах. Обратилась в лобби ЖК за помощью, прислали специалистов, которые за 5 минут все поправили (видимо сместился обратный клапан). Теперь запаха нет, я счастлива.

Проблемы с кондиционерами

25 июня 2023 один из кондиционеров начал очень громко гудеть, им стало невозможно пользоваться. 26 июня 2023 второй кондиционер начал капать. Технический специалист по дому сказал, что нужно вызывать специалистов по кондиционерам. Запланировали приезд таких специалистов на 29 июня 2023, но никто не пришел. Перенесли на 4 июля 2023. На этот раз специалисты приехали, но смогли сделать только один кондиционер (который тёк). Запланировали ремонт второго кондиционера на 11 июля 2023. Статус на 9 июля 2023 - кондиционер снова капает.

Домашний интернет

24 июня 2023 устанавливали интернет: 4,5к песо за "установку" (+роутер), 1.7к песо в месяц - за 200 Мбит/с.

"Долг" от риелтора

Очень долго приходится ждать адекватной реакции риелтора, а не "да, да, да, я жду, делаю, ожидайте".

Только 26 июня 2023 риелтор скинула фотки с заселения. На них фиксировали имеющиеся повреждения на мебели/технике/стенах и прочем.

Еще позднее, 29 июня 2023 получила показания счетчиков (вода и электричество), а также подтверждающие документы оплаты по ним. Также скинули документ о последней уборке и обработке от насекомых. Из этих документов я и узнала, что ничего перед моим заселением не делалось.

На 9 июля 2023 у меня до сих пор нет приложения к договору с измененной датой заселения.